10 شرکت برتر پشتیبانی شبکه

پشتیبانی شبکه را یکی از مهم ترین نیاز های اولیه هر سازمان وکسب وکار میدانیم چرا که سبب می شود بتوانیم بر اساس آن بیس و پایه کسب وکار خود یعنی شبکه کامپیوتری را راه بندازیم وکسب وکار خود را راه بیندازیم. ایجاد شبکه های کامپیوتری سبب میشود که کارمندان بتوانند راحت تر با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و کارها با سرعت بیشتری جلو برود. اما کدام سازمان ها و شرکت ها به خدمات پشتیبانی شبکه میپردازند؟

 

 

هر سازمان بنا به شرایط، ضرورت‌ها و نیروی انسانی خود، تصمیم می‌گیرد که با عقد قرارداد، پشتیبانی شبکه خود را به شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات شبکه  برون‌سپاری کند یا خیر!

آنچه واضح است اکثر سازمان‌ها و کسب‌وکارها ترجیح می‌دهند تا پشتیبانی شبکه، نرم‌افزار، سخت افرازی خود را برای تعمیر، نصب و راه‌اندازی، نگهداری و حفظ امنیت و موارد مشابه به شرکت‌های پشتیبانی شبکه که قابل‌اطمینان، معتبر و دارای مناسب‌ترین تعرفه پشتیبانی شبکه می‌باشند با رعایت مسائل امنیتی واگذار کنند.

شرکت‌های بسیاری در حوزه خدمات پشتیبانی شبکه فعالیت می‌کنند و رقابت سنگینی برای ارائه خدمات پشتیبانی شبکه بهتر و باکیفیت بالاتر میان آن‌ها برقرار است. ارائه خدمات پشتیبانی شبکه باکیفیت و عالی ممکن است انتخاب را برای مدیران سازمان‌ها کمی سخت کند. ازاین‌رو در ادامه به معرفی ۱۰ شرکت برتر ارائه‌دهنده خدمات شبکه می‌پردازیم. با ما همراه باشید.

۱۰ شرکت برتر ارائه‌دهنده خدمات پشتیبانی شبکه در ایران

۱.پارمونت

در ابتدا بی‌مقدمه به معرفی و بررسی خدمات شرکت پشتیبانی شبکه پارمونت خواهیم پرداخت شبکه پارمونت خواهیم پرداخت؛ می‌توان گفت پارمونت با ۲۰ سال سابقه یکی از قدیمی‌ترین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پشتیبانی شبکه محسوب می‌شود. پارمونت ترجیح می‌دهد به‌جای اینکه با مشکلات فنی روبرو شوید بر روی کسب‌وکار خود تمرکز کنید.

خدمات گسترده پارمونت باکیفیت بالا می‌تواند تمامی نیازهای شمارا در حوزه وب و شبکه برطرف کند. بدین ترتیب می‌تواند تمامی نیازهای خود را در حوزه سایت و شبکه را به پارمونت بسپارید و به تخصص حرفه‌ای خود بپردازید.

• ویژگی‌های برتر پارمونت

 

• تجربه بالا
• ۲۰ سال سابقه مفید
• ارائه تمامی خدمات شبکه
• به‌کارگیری متخصصان حرفه‌ای
• شفافیت مالی
• مستندسازی
• قرارداد حقوقی شفاف و معتبر
• دانش فنی قابل‌اتکا
• خدمات متناسب با نیاز کسب‌وکارهای مختلف

 

۲.پیراسیس

شرکت خدمات پشتیبانی شبکه پیراسیس در رتبه دوم ۱۰ شرکت برتر خدمات پشتیبانی شبکه قرار دارد. این شرکت با ۱۰ سال سابقه در ارائه خدمات پشتیبانی شبکه یکی از معتبرترین شرکت‌ها در این حوزه محسوب می‌شود. پیراسیس یک هدف ساده تحت عنوان مشتری ما نباید هیچ دغدغه‌ای بابت پشتیبانی شبکه سازمانش و راه‌اندازی شبکه داشته باشد و تمام تمرکزش بر هسته اصلی کسب‌وکارش باشد.

پیراسیس در ۱۰ سال گذشته با چالش‌های متفاوتی روبرو بوده ازاین‌رو تغییر کرده، بزرگ‌شده و بیش از ۲۰۰ پروژه موفق داشته است.

• مزیت‌های پیراسیس:

• تعداد کارشناسان بالا
• تعدد پروژه‌ها
• سابقه بالا
• تجربه کافی
• دانش فنی بالا
• تضمین کیفیت سرویس
• مانیتورینگ مداوم سازمان‌های کارفرما

 

۳.آریان نت

رتبه سوم ۱۰ شرکت برتر ارائه‌دهنده خدمات پشتیبانی شبکه تعلق می‌گیرد به آریان نت. آریان نت درباره خود می‌گوید که در تلاش است چالش‌های کسب‌وکارهای مختلف را شناسایی کرده و بهترین طرح را به توجه به تجارتشان پیشنهاد می‌کند. بیشترین تمرکز آریان نت بر روی جلب رضایت، آسودگی و اطمینان خاطر مشتریان است. رضایتمندی از خدمات بر روی کیفیت تیم آریان نت تأثیرگذار بوده و به همین دلیل است که همواره در این صنعت متمایز بوده و بر روی تخصص خود بسیار عالی سرمایه‌گذاری کرده است تا این اطمینان حاصل شود که مشتریان بالقوه از بیشترین و بهترین دانش و خدمات برجسته این صنعت بهره‌مند‌ می‌شوند.

 

• مزیت‌های آریان نت

 

• ارائه‌دهنده انواع خدمات پشتیبانی
• تجربه بالا و حرفه‌ای
• قیمت دهی آنلاین
• آگاهی از نیاز کسب‌وکارها

 

۴.رایان پشتیبان

رایان پشتیبان در رده چهارم برترین خدمات دهندگان پشتیبانی شبکه قرار دارد. شرکت رایان پشتیبان با تیم کارآزموده و تلاش برای گسترش تکنولوژی IT و به همچنین به‌منظور ارتقای سطح کیفی و کمی خدمات خود  سعی می‌نماید با بهره‌گیری از کارشناسان مجرب و کارآزموده و با تکیه‌بر سال‌ها تجربه درزمینهٔ خدمات پشتیبانی شبکه و کامپیوتر، فعالیت خود را در عرصه فناوری اطلاعات همواره دنبال نماید. فعالیت ما درزمینهٔ سخت‌افزار، نرم‌افزار و شبکه هست و در همین راستا با شرکت‌ها و نهادها و سازمان‌های بسیاری در طول این سال‌ها همکاری داشته و با ارائه خدمات مشاوره و پیاده‌سازی پروژه‌های شبکه و دیتاسنتر، خودکارسازی و سرویس و نگهداری تجربه بسیار بزرگی را کسب نموده است.

• مزیت‌های رایان پشتیبان

• تعهد به اصول اخلاقی
• حفظ اطلاعات مشتری‌ها و سازمان‌ها
• خدمات تخصصی و فنی
• مشتری مداری

۵.رایکانت

رتبه‌بندی پنجم رده‌بندی ۱۰ شرکت برتر خدمات پشتیبانی شبکه به رایکانت تعلق دارد. رکت خدمات شبکه رایکانت، به‌منظور فعالیت و ارائه خدمات در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات (IT) و به شکل تخصصی‌تر درزمینهٔ خدمات شبکه در سال ۱۳۹۰ به‌صورت رسمی کار خود را آغاز کرده است. این شرکت از همان ابتدا به شکل کاملاً حرفه‌ای درزمینهٔ زیرساخت و پسیو شبکه، نصب و راه‌اندازی شبکه‌های کامپیوتری، راه‌اندازی شبکه‌های درون‌سازمانی، خدمات امنیتی و سرور، بهینه‌سازی و اصلاح زیرساخت شبکه، پیاده‌سازی و نصب سرویس‌ها و نرم‌افزارهای شبکه و همچنین مشاوره رایگان و پشتیبانی شبکه شروع به فعالیت کرده است.

این مجموعه پاسخی است به نیاز مؤسسات، سازمان‌ها، شرکت‌های بزرگ و کوچک، کارخانه‌ها، فروشگاه‌ها، هتل‌ها، مدارس و … درزمینهٔ خدمات تخصصی شبکه. در همین راستا سعی دارد تا خدماتی که عرضه می‌کند مطابق با آخرین استانداردهای روز جهان باشد.

 

• مزیت‌ها

 

• کارشناسان متخصص و باتجربه
• قابل‌اعتماد بودن، صداقت کارکنان، تعهد و مسئولیت‌پذیر بودن کارکنان
• هزینه مقرون‌به‌صرفه و قیمت واقعی خدمات
• تشخیص نیازهای سازمان‌ها و بهترین راه‌حل جهت رفع مشکل
• مشتری مداری و ارج نهادن به درخواست مشتریان

 

۶.شایگان

شایگان در رتبه ششم رده‌بندی قرار دارد. شرکت هنر توسعه و ارتباطات شایگان ارائه‌کننده خدمات نصب و راه‌اندازی و پشتیبانی شبکه‌های کامپیوتری ، مجازی‌سازی سرورها ، طراحی سایت ، بهینه‌سازی وب‌سایت (سئو) ، فروش و نصب دکل مهاری و لینک‌های رادیویی موضوع فعالیت خود را پشتیبانی و حمایت از تمام کاربران فناوری اطلاعات در کشور می‌داند و به‌عنوان یک اصل این موضوع را پذیرفته است

 

• مزیت‌های شایگان 

 

• مستندسازی
• مشتری مداری
• مانیتورینگ

 

۷.سامانه گستران

در بررسی جایگاه هفتم به شرکت سامانه گستران می‌رسیم. این شرکت با ۱۶ سال سابقه در ارائه خدمات پشتیبانی یکی از ۱۰ شرکت برتر ایرانی محسوب می‌شود. شرکت سامانه گستران روز در ۱۵ آذرماه سال ۱۳۸۳ باهدف ارائه خدمات کامپیوتر در عرصه شبکه، سخت‌افزار و نرم‌افزار تأسیس گردید. در حال حاضر شرکت SGR در سه بخش مشغول به ارائه خدمات می‌باشند: شبکه، سخت‌افزار و بخش فضای مجازی

• مزیت‌های سامانه گستران 

 

• سابقه بالا
• تجربه کافی
• مشتری مداری
• کارشناسان بالا

 

۸.ادیب گستران عصر نوین

هشتمین رتبه به شرکت معتبر ادیب گستران عصر نوین تعلق دارد. شرکت ادیب گستر عصر نوین در دو بخش سخت‌افزار و نرم‌افزار فعالیت دارد این شرکت فعالیت حرفه‌ای خود را از سال ۱۳۸۰ آغاز نمود و در مدت‌زمان اندکی در میان رقبا خوش درخشید. دپارتمان تخصصی ادیب با هفده سال سابقه درزمینهٔ های مختلف IT نظیر طراحی سایت، پشتیبانی سایت و سئو، طراحی اپلیکیشن های Android و IOS راه‌اندازی و پشتیبانی شبکه، نصب و راه‌اندازی دوربین‌های مداربسته و… مفتخر است که  همراهی بیش از ده ها مجموعه‌ی دولتی و خصوصی دیگر را در کارنامه‌ی خود دارد.

• مزیت‌ها

 

• پوشش همه‌جانبه خدمات وب
• پوشش همه‌جانبه خدمات شبکه

 

۹.چشم‌انداز نو

نهمین شرکت خدمات پشتیبان شبکه در ایران گروه چشم‌انداز نو هست.  شرکت توسعه راهکارهای نوین داده پرند بانام تجاری چشم‌انداز نو توسط گروهی از کارشناسان ارشد سخت‌افزار، الکترونیک، مدیران اجرائی – بازرگانی و بهره‌گیری از مشاوره کارشناسان و اساتید مجرب؛ فعالیت خود را آغاز نمود. این شرکت از بدو تأسیس تاکنون، خدمات متنوع و مؤثری را با توجه به مأموریت و آرمان خود و بر اساس نیاز بازار در حوزه فعالیت‌های اصلی ICT برای اجرای پروژه‌های فناوری اطلاعات درزمینهٔ های مختلف را به جامعه بزرگ ایران (سازمان‌ها، مؤسسات، شرکت‌های دولتی و خصوصی) ارائه نموده است.

 

• مزیت‌ها

 

• مشتری مداری
• هزینه مناسب و قیمت واقعی خدمات
• تشخیص نیازهای سازمان‌ها و ارائه بهترین راه‌کار جهت رفع مسئله

 

۱۰.هینزا

و درنهایت رتبه‌بندی، ۱۰ شرکت برتر ارائه‌دهنده خدمات پشتیبانی شبکه با گروه هینزا به پایان می‌رسد… هینزا مجموعه‌ای است متشکل از متخصصین و نیروهای خلاق در حوزه‌های مختلف که مبنای فعالیت خود را بر توسعه فناوری و به‌کارگیری آن در جهت افزایش کیفیت زندگی و کار قرار داده‌اند. شرکت‌های کوچک و متوسط که در دنیا آن‌ها را بانام SME ها می‌شناسند برای باقی ماندن در بازار رقابتی امروز باید از منابع خود به‌طور بهینه استفاده کنند. ما به این دسته از شرکت‌ها از طریق ارائه راهکارها و مشاوره‌های تخصصی در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات و تبلیغات کمک می‌کنیم تا هزینه‌های جاری خود را کاهش داده و از منابعی که در اختیاردارند به بهترین شکل استفاده کنند

• مزایای هینزا

 

• نیروهای متخصص
• روش‌های خلاقانه در جهت کاهش هزینه‌ها
• مشاوره تخصصی

 

 

 

منبع: 10 شرکت برتر پشتیبانی شبکه

شرح خدمات پشتیبانی شبکه کامپیوتری

بررسی مزایای برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه

برون سپاری خدماتپشتیبانی شبکه به یک تیم پشتیبانی  شبکه  چندین مزیت دارد که در ادامه به بررسی آن ها خواهیم پرداخت:

کاهش هزینه های سازمانی

زیرساخت های قدیمی و کارکنان ثابت یک نهاد یا سازمان، دو محرک و عامل افزایش هزینه های خدمات پشتیبانی شبکه هستند.  برای کاهش هزینه ها می توان کارها و ردیف های شغلی همانند متخصص شبکه های کامپیوتری، پشتیبان شبکه و … را برون سپاری نمود. این مساله علی الخصوص برای استارت آپ ها و کسب وکارهای نوپا که امکان استخدام نیرو به شکل گسترده را ندارند در کاستن از هزینه بسیار مفید است.

افزایش راندمان درون سازمانی

با برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه کامپیوتری به تیم های متخصص پشتیبانی شبکه نیاز به صرف هزینه برای آموزش نیروهای داخل مجموعه یا تمرکز مدیران بر این مسائل نیست و به همین دلیل بهره وری درون سازمانی و تمرکز افزایش خواهد یافت. همچنین با توجه به تجربه ارائه دهندگان این نوع خدمات ، سازمان ها سریع تر در روند رشد و پیشرفت قرار می گیرند.

برون سپاری تخصصی

 بسیاری از مجموعه ها، سازمان ها،کسب وکارها در حیطه شبکه فعال نیستند ولی به اینگونه خدمات برای پیشبرد اهداف خود نیاز دارند. با بهره گیری از خدمات برون سپاری  پشتیبانی شبکهبه راحتی این مساله را حل خواهند کرد.

پشتیبانی خدمات   پشتیبانی شبکه چه مفهومی دارد؟

در حال حاضر شرکت ها و کسب و کارهای بسیاری در زمینه های گوناگون ساخته شده است و اهداف اقتصادی گوناگونی را از فروش محصول و یا ارائه خدمات دنبال می کنند. در سال های اخیر ، به علت پیشرفت تکنولوژی و بیشتر شدن ضریب نفوذ اینترنت در مسائل مختلف جامعه ، شرکت ها ، سازمان ها ،  و کسب و کارهای مختلف هم در بهره مندی از تکنولوژی های روز بی بهره نیستند و با اجرای شبکه های کامپیوتری در سازمان خود ، قدم بلندی برای تثبیت و ارتقای کسب وکار خود بر می دارند.

شرکت ها برای بیشتر کردن راندمان خدمات و رضایتمندی کاربران خود ، می بایست از تکنولوژی های روز استفاده نمایند ولی خیلی از این شرکت ها ، زمان و تخصص لازم برای پیاده کردن شبکه های کامپیوتری در سازمان خود ندارند و به همین علت بدون اینکه از شرایط و مزایای برون سپاری پشتیبانی خدمات  پشتیبانی شبکه خبری داشته باشند ، تصمیم به کارشناس شبکه استخدام می کنند. در بعضی موردها هم مدیران این شرکت ها تمایل دارند پروژه راه اندازی و پشتیبانی شبکه سازمان خود را به یک متخصص شبکه پیمان کار واگذار نمایند و مسئولیت حفظ شبکه را به وی بسپارند.

استفاده نکردن از برون سپاری خدمات و استخدام متخصص شبکه به وسیله مدیران ، به طور معمول شبکه سازمان را بر مبنای فعالیت یک نفر خواهد بود و در خیلی از مواقع سازمان را درگیر چالش های خاصی می کند. حقوق بالا، نداشتن حرفه و تجربه لازم بعضی از علت هایی می باشند که باعث می شود مسئله برون سپاری شبکه در این شرایط گزینه روی میز باشد. شرکت ها و سازمان ها از طریق برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه می توانند کارهای تخصصی راه اندازی تا پشتیبانی شبکه را به تیم متخصص و باتجربه بسپارند تا علاوه بر کم شدن هزینه ها ، از خدمات شبکه با کیفیت مناسب در راستای حضور پر رنگ در بازار بهره مند شوند.

.

 

پشتیبانی کامپیوتر

پشتیبانی شبکه به درستی که از نیاز های اصلی هر سازمان و کسب و کاری محسوب می شود. چرا که هر سازمانی برای توسعه فعالیت های خود به بستری مناسب نیاز دارد. اگر در حین کار و فعالیت یک سازمان مشکلی وجود نداشته باشد هر سازمانی با بالا ترین راندمان به فعالیت های خود خواهد پرداخت.

 

در حالی که تیم پشتیبانی IT شما باید قادر به رسیدگی به اکثر مشکلات شبکه باشد،اما می توانید با برطرف کردن این موارد توسط خودتان، زمان و هزینه زیادی را صرفه جویی کنید.در اینجا برخی از رایج ترین مشکلات شبکه و راه حل های احتمالی آنها ارائه شده است :

۱- شبکه بی سیم سیگنال را نشان می دهد اما اتصال برقرار نمی شود

شبکه های بی سیم یک راه فوق العاده برای اتصال آزادانه ی کارکنان شما ، در حالی که دسترسی به تمام فایل های اداری خود را دارند، است . با این حال، برخی از لپ تاپ ها و رایانه ها گاهی اوقات یک سیگنال قوی از روتر بی سیم را نشان می دهند، اما هنوز ارتباط برقرار نمی کنند. اگر با این مشکل مواجه شدید، سعی کنید کامپیوتر را در کنار روتر بی سیم قرار دهید و ببینید که اتصال برقرار میشود ، اگر اتصال برقرار شد، این یک مشکل سخت افزاری است. یک کارت شبکه گاهی اوقات یک سیگنال قوی دریافت می کند اما به طور موثر انتقال نمی دهد. به روز رسانی درایور کارت شبکه ممکن است این مشکل را حل کند، اما ممکن است که گاهی شما نیاز به جایگزینی سخت افزار باشید

۲- وقفه های شبکه و فایل های غیر قابل دسترس

اگر تعداد زیادی از وقفه های شبکه را در زمان های غیر قابل پیش بینی تجربه می کنید و یا کارکنان ، خود را قادر به دسترسی به فایل های مورد نظر نیستند ، ممکن است شما  به یک مشکل NetBIOS برخورده باشید. این مشکل بیشتر در سیستم های قدیمی تر اتفاق می افتد، به خصوص وقتی که آنها از WindowsNT استفاده می کنند، اما این مسئله در ویندوزهای دیگر هم وجود دارد. اگر اخیرا بروزرسانی جدیدی و یا یکی دیگر از بروز رسانی های بزرگ را دریافت کرده اید، شما بیشتر از این قبلا در معرض این خطر هستید. شما می توانید این مشکل را با غیر فعال کردن رزولوشن نام WINS / NetBT حل کنید، مگر اینکه توسط یک برنامه خاص مورد نیاز باشد. شما همچنین می توانید کامپیوتر یا دامنه را تغییر نام دهید تا مسائل نامگذاری ممکن حل شود.

۳- ناسازگار بودن IP

به طور پیش فرض، ویندوز تضمین می کند که تنها هر دستگاه با یک آدرس IP در شبکه قرار وجود داشته باشد. با این حال، گاهی اوقات دو دستگاه با گرفتن یک آدرس مشابه مجاز می شوند. در این مورد، شبکه ممکن است با مسدود کردن یکی از دستگاه ها ، مانع دسترسی به فایل های محافظت شده می شود و این کار می تواند منجر به افت و کندی شبکه شود و نه فقط برای دستگاه های متضاد، بلکه برای تمام دستگاه های متصل شده. شما می توانید با تنظیم مجدد تنظیم DHCP خود از این مشکل اجتناب کنید تا اطمینان حاصل شود که آدرس های IP ایستا از دور خارج می شوند. این امر آدرس IP را به صورت مناسب پیکربندی می کند، که این درگیری را حل خواهد کرد ، بعد از آن تمام دستگاه های موجود در شبکه دسترسی مناسبی به منابع را خواهند داشت.

۴- پاسخ کند به درخواست ها

این مورد یک مشکل شایع در ادارات و سازمان ها است، به ویژه در مدت کوتاهی پس از شروع کامپیوتر یا اتصال به شبکه،  که معمولا نشانه ای از استفاده از پهنای باند بالا است. شما باید یک مطالعه رفتاری از کارکنان خود را انجام دهید تا اطمینان حاصل کنید که آنها بیش از حد ویدیوهایی را از طریق استریم  مشاهده نمی کنند و یا فایل های بزرگی را  دانلود نمی کنند. اجرای محدودیت هایی در شبکه ممکن است راه خوبی برای حفظ پهنای باند شما باشد. اگر کارکنان شما در حال حاضر از شبکه به درستی استفاده می کنند، ممکن است میزان پهنای باند مورد نیاز برای کار تجاری خود را نداشته باشید. در این مورد، شما باید به روز رسانی شبکه خود را به درستی متناسب با نیازهای اداریتان انجام دهید.

۵- کیفیت ضعیف VoIP

قطع و وصلی صدا، تاخیر و مشکلات دیگر VoIP می تواند کارایی شبکه را مختل سازد و تلاش های مخابراتی را از بین ببرد. رایج ترین مسئله در VoIP های اداری، قطع و وصلی صدا است. این را می توان با نصب “jitter buffers” حل کرد که بسته های VoIP را cache می کند و اجازه می دهد تا آنها در طول ارتباطات به منظور اطمینان از یک جریان راحت دسترسی پیدا کنند.jitter buffers  را می توان به تناسب نیازهای شبکه خود سفارشی کرد و دارای نصبی آسان و قیمتی ارزان هست. یکی دیگر از گزینه هایی که می توانید برای جلوگیری از این مشکل استفاده کنید یک playback codec با قابلیت پنهان کردن  بسته های گم شده است. از دست دادن بسته اصلی دیگر علت قطع و وصلی صدا و تصویر است، و اطمینان از به روز  بودن درایور های شما تا حد زیادی کمک خواهد کرد.

 

گروه مهندسی پارمونت با در اختیار داشتن دانش کافی و متخصصین مجرب در زمینه پشتیبانی شبکه و رفع ایرادات سخت افزاری و نرم افزاری شبکه در راستای خدمت رسانی به شرکت ها و ارگانها خدمات زیر را در اختیار شرکت ها و ارگانها می گذارد.

• بررسی ساختار کلی شبکه و رفع ایرادات سخت افزاری و نرم افزاری موجود
• نصب و پیکربندی سوییچ ها و فایروال های شبکه
• نصب و راه اندازی انواع سرورها
• نصب و راه اندازی ویندوز سرور
• مجازی سازی سرور با تکنولوژی vmware و citrix
• نصب و راه اندازی سرویس های شبکه نظیر دامین کنترلر، اکتیو دایرکتوری، DHCP ،DNS ،WDS و …
• راه اندازی سرویس مدیریت مصرف اینترنت در شبکه
• رفع مشکلاتی نظیر کندی و قطعی شبکه
• رفع مشکلات پرینترها و سایر دستگاه های شبکه
• رفع مشکلات روزمره کارکنان در زمینه کامپیوتر و شبکه
• بررسی وضعیت امنیت اطلاعات در سطح سازمان و بازبینی و پیاده سازی دسترسی ها به منابع
• نصب و راه اندازی سامانه های بک آپ گیری از اطلاعات شرکت ها با توجه به نوع دیتا

 

 

منبع: yun.ir/zqg8c2

 

خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار

پشتیبانی شبکه با هدف نگهداری و پشتیبانی از شبکه های کامپیوتری در سازمان ها و کسب وکارها راه اندازی می شود. نگهداری از نرم افزارها، سخت افزارها و سرور های شبکه کامپیوتری یک سازمان وظیفه تیم پشتیبانی شبکه است.

 

مروری دوباره بر ماهیت شبکه

شبکه کامپیوتری را مجموعه ای از کامپیوتر، سرور، رایانه های بزرگ، دستگاه های شبکه، لوازم جانبی،  می دانیم که وظیفه اشتراک گذاری اطلاعات مهم را میدهد.

به چه صورتی پشتیبانی شبکه انجام میشود؟

پشتیبانی شبکه  در اصل به معنی نگهداری و حفظ شبکه، است. هدف از پشتیبانی شبکه مراقبت و رفع ایرادات بوجود آمده در قسمت های نرم افزاری و سخت افزاری شبکه کامپیوتری است ناگفته نماند که پشتیبانی شبکه با امنیت اطلاعات در شبکه  سازمان ها و شرکت های بزرگ و کوچک سرو کار دارد و اگر در کوتاهترین زمان خدمات پشتیبانی شبکه  ارائه نشود کسب و کارها و سازمان ها با مشکل و چالش روبرو خواهند شد.

چرا همه پشتیبانی شبکه خود را به پارمونت می سپارند؟

1.  توانایی همکاری با سازمان های بزرگ و کوچک
2. مونیتورینگ وضعیت شبکه
3. تشخیص سریع مشکلات شبکه و عملکرد آن
4.  شناسایی خطاهای زیرساخت
5. شناسایی خرابی ها و رفع آن
6.  نصب و آزمایش از راه دور
7.  پشتیبانی ۲۴ ساعته
8.  حل مسائل و مشکلات در محل، تلفنی و ریموت
9.  پشتیبانی از تجهیزات و امکانات جانبی
10. ۱۵ سال تجربه کاری موفق

سرور چیست و چه کاربردی دارد؟

سرور یک کامپیوتر با سخت افزاری  فوق العاده قدرتمند است که وب را میزبانی میکند. سرور قادر است بواسطه ملزوماتی گاهی  یک یا چندین سایت را میزبانی کند. سروردر مکانی به نام دیتاسنتر نگهداری می شود. سرور وظیفه دارد به اینترنت بسیار پایدار و سریع متصل شود تا کارایی داشته باشد. همچنین آی پی اختصاصی بر روی آن تنظیم می شود تا در دسترس عموم در سطح اینترنت باشد. پس از اینکار معمولا اقدامات مورد نیاز دیگر مانند سیستم عامل، پیکربندی و … بصورت Remote  می توان انجام داد.

چرا سازمان ها به پشتیبانی سرور نیاز دارند؟

1. سرور شما کند است و سرعت سازمان پایین است.
2.   سرور شما در معرض ویروس ها و بدافزارها می باشد.
3. هزینه مدیریت سرورهای کسب و کار شخصی شما بالا است.
4. برای کنترل و مدیریت ظرفیت سرور خود نمیتوانید کاری کنید.
5. باید به سرعت بالاتری کسب و کار خود را مدیریت کنید

سرور راس ارتباطات در شبکه هستند. چرا که سرورها برای کنترل، مدیریت، میزبانی و … استفاده می شود. در میزبانی وب، سرورها معمولا به دو مدل سرور اختصاصی و سرور مجازی هستند

تیم پشتیبانی شبکه تخصص های لازم برای طراحی، پیاده سازی و نگهداری شبکه را دارد 

وظایف تیم پشتیبانی شبکه
۱. برنامه ریزی، طراحی و معماری شبکه
۲. نصب شبکه و تنظیم عملکرد
۳. نصب کابل، سوئیچ و روتر
۴. نصب سرور، مجازی سازی و یا ارتباط از راه دور
۵. پشتیبان گیری برنامه ریزی شده و  از راه دور
۶. ارزیابی و اجرای اقدامات امنیتی
۷. تعمیر و نگهداری شبکه و سرور

سرور قلب تپنده شبکه کسب و کار شماست که برای مدیریت ترافیک، امنیت، دسترسی به اسناد مهم و برنامه ها بسیار ضروری است. قابلیت سرور به اندازه ای است که در صورت بروز اشکال در این سیستم، به طور قابل توجهی بر بودجه، زمان و گردش کار سازمان تأثیر  منفی خواهد گذاشت.

پشتیبانی سرور چگونه انجام میشود؟

در ارائه پشتیبانی سرور متناسب با نیازهای شرکت و کسب و کارتان، شما  از سختی و مدیریت داخلی سرور دور خواهید ماند و شما این امکان را دارید بدون هیچ گونه اتلاف وقت ، کارهای خود را با خاطری آسوده پیش ببرید.

پشتیبانی کامل از سرور شامل چه  فرآیندی است؟

• استفاده از حافظه
•  میزان استفاده از پردازنده و درگیری آن
•  پبک آپ گرفتن
•  آنتی ویروس
•  بروز رسانی نرم افزارها
•  رویدادهای سرور
• سخت افزار

پشتیبانی سرور کاملاً مدیریت شده  به صورت ۲۴/۷ بر اساس یک هزینه ثابت ماهانه بدون هیچ گونه هزینه اضافی برای مشاغل است، و در نهایت امنیت سرور شما تضمین شده است.

همانطور که میدانید زیرساخت فناوری اطلاعات قدرتمند و مطمئن امروزه بنیان تجارت الکترونیک است و داشتن یک شبکه قابل اعتماد و کارآمد برای کسب و کارهای نوین و استارتاپ ها بسیار پر اهمیت است. ما در پارمونت اطمینان و ضمانت می دهیم که شبکه ها و سرورهای کسب و کار شما را به صورت حضوری و دوره ای کنترل کرده و از راه دور ۲۴ ساعت در ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز در سال  پشتیبانی کنیم.

 

 

منبع: yun.ir/8c0lc4

خدمات شبکه

پشتیبانی شبکه امروزه اولویت اصلی بسیاری از سازمان ها و کسب و کار ها محسوب میشود. چرا که بدیهی است کسب وکارها بدون روش های افزایش بهره وری سازمانی نمیتوانند روی اهداف خود تمرکز کنند.

 

 مدیران هر  سازمان و صاحبان هر کسب وکاری می دانند که بدون داشتن یک شبکه بی نقص و تیم پشتیبانی شبکه حرفه ای نمی توانند بر روی کسب و کار خود تمرکز کنند از این رو لازم است که این دو مورد پیوسته را دست کم نگیرند و با دقت بالا بهترین تیم پشتیبانی شبکه را برای طراحی، راه اندازی و پشتیبانی شبکه خود انتخاب کنند. اما وظایف تیم پشتیبانی شبکه چیست؟ پارمونت را تا انتهای این مقاله همراهی کنید

کارشناسان پشتیبانی شبکه در بخش پشتیبانی موظفند که از سیستم‌ها مراقبت کنند به نحوی که سازمان ها و صاحبان کسب و کار مقرون به صرفه‌ترین هزینه نگهداری شبکه را در داشته باشند. کارشناسان شبکه درک عمیقی از مزایا و معایب زیربنایی شبکه های کامپیوتری مختلف دارند. در ادامه به مهمترین وظایف کارشناس پشتیبانی شبکه خواهیم پرداخت:

• نظارت بر شبکه‌ سازمان 
• پشتیبانی شبکه و سخت افزار
• آموزش کارکنان برای استفاده از سیستم‌ها یا نرم افزارهای جدید
• اطلاع از روش تجارت کارفرمایان و نیازهای کاربران شبکه
• جمع آوری اطلاعات از پرسنل در رابطه با نحوه عملکرد سیستم‌ها
• مستندسازی تجهیزات و سرویس های موجود در شبکه
• شناسایی مشکلات شبکه 
• بررسی دوره‌ای سرویس‌ها و نرم‌ افزارهای شبکه از نظر سلامت عملکرد
• تهیه گزارش از وضعیت شبکه و تجهیزات آن

مزایای پشتیبانی شبکه

شما با بستن قرارداد پشتیبانی شبکه هنگامی می‌توانید به اهمیت پشتیبانی پی ببرید  که هم در زمان صرفه‎جویی کنید و هم زیرمجموعه خود را به عالی ترین شکل ممکن مدیریت کنید و ضمن جلوگیری از مشکلات در وقت و سرمایه نیزصرفه جویی کنید. 

شما میتوانید با کمترین قیمت از خدمات پشتیبانی شبکه برای کسب و کار سازمان و یا شرکت خود استفاده کنید.

توصیه مدیران با تجربه برون سپاری این مسئولیت است. اکثر مدیران از سپردن این وظیفه به یک فرد و امضای قرارداد با او پشیمان هستند. دلایلی زیادی برای این موضوع وجود دارد. استخدام یک فرد که به تمامی حوزه های IT سازمان شما تسلط کافی داشته باشد بسیار سخت به نظر میرسد. مدیران سازمان ها به منظور افزایش کارآیی و کاهش هزینه های نگهداری نصب و پشتیبانی شبکه سازمان ، همیشه کیفیت بالای خدمات یک شرکت باتجربه و متخصص را به خدمات ارزان قیمت یک شخص ترجیح میدهند و به خوبی مطلع هستند که تخصص های فراوان امور خدمات نگهداری از شبکه به قدری حساس است که یک تیم حرفه ای  و باتجربه باید به آن رسیدگی کنند

 

کاربرد پشتیبانی شبکه چیست؟

سازمان هایی که دارای کارخانه، دفتر مرکزی و یا شعب مختلف می باشند  بابت یکپارچگی اطلاعات نگرانی نخواهند داشت. همه این مجموعه ها در قالب یک شبکه کامپیوتری میتوانند اقدام به انتقال و تبادل اطلاعات  کنند.

مراحل راه اندازی و پشتیبانی شبکه چیست؟

 

• بررسی وضعیت فعلی سازمان یا شرکت

 اگر تا کنون اقدام به راه اندازی شبکه نکرده اید تیم پشتیبانی با بررسی وضعیت موجود و نیاز سنجی مدیران سازمان اقدام به طراحی شبکه کامپیوتری سازمان شما خواهد نمود. اگر قبل از این اقدام به راه اندازی شبکه کامپیوتری سازمان خود نموده اید تیم تخصصی ما با بررسی شرایط موجود و تشخیص نواقص (مشکلات زیر ساختی و سخت افزاری موجود) گزارش جامع و کاملی از مشکلات به مدیران سازمان ارائه خواهد شد.

 

• برطرف کردن مشکلات فعلی شبکه

در این مرحله با مشورت با مدیران سازمان و ارائه یک برنامه جامع و مقرون به صرفه عملیات رفع نواقص موجود اجرا خواهد شد. تشخیص صحیح مشکلات شبکه کامپیوتری سازمان شما و اقدامات استاندارد به صورت چشمگیری راندمان شبکه سازمان را بهبود خواهد بخشید. رفع مشکلات مربوط به تجهیزات و سخت افزار از طریق تعمیر و یا تعویض اولویت کار در این مرحله خواهد بود. 

• پایدارسازی شبکه 

با توجه به لزوم پایداری شبکه کامپیوتری ما به شما این اطمینان را خواهیم داد که همواره در دسترس شما خواهیم بود. تیم پشتیبانی شبکه  با برنامه ریزی دقیق و مشخص و داشتن چک لیست های بررسی منظم و مانیتورینگ دقیق شبکه شما امکان خطا را تا حد امکان پایین آورده و گزارشات مستمر خود در خصوص وضعیت شبکه را به اطلاع مدیران سازمان خواهد رساند.

نحوه ارائه خدمات پشتیبانی شبکه به مشتریان 

خدماتی که کارشناسان برای رفع مشکلات شبکه شما ارائه می‌دهند بدین نحو است:

· تیکت زدن:

در این روش کارفرما مشکلات خود را اعم از شبکه، نرم افزاری، سخت افزاری از طریق سیستم ارسال تیکت به صورت کتبی با کارشناسان در میان می‌گذارند و آن ها در کوتاه ترین زمان ممکن به صورت آنلاین میدهند.

 

· گفتگوی تلفنی:

 بعضی از مشکلات پشتیبانی شبکه های کامپیوتری باید به صورت تلفنی به کارشناسان توضیح داده شود و یا بالعکس ،کارشناسان نیزبرای حل برخی مشکلات رایج، می‌توانند مشتریان را به صورت تلفنی راهنمایی کنند.

· ریموت زدن:

کارشناسان برای حل بعضی از مشکلات لازم است تا به سیستم مورد نظر از راه دور با نرم افزارهایی که مخصوص این کار می‌باشند دسترسی داشته و به اصطلاح ریموت زده و مشکل کاربر را حل کنند.

· مراجعه حضوری کارشناس

در این حالت لازم است  کارشناس به صورت حضوری در محل اقدام به ارائه خدمات نماید و مشکلات آنان را به صورت حضوری حل کند.

 

منبع: http://urly.ir/VM85J

 

شرح خدمات پشتیبانی شبکه در سازمان ها

برون سپاری پشتیبانی شبکه راهکاری اساسی برای کاهش هزینه های خدمات پشتیبانی و نگهداری یک سازمان است..

برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه به چه معناست؟

برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه به معنای استفاده از ارائه دهنده های خدمات خارجی در حوزه شبکه برای انجام کارهای شبکه یک سازمان است. ارائه دهندگان خدمات برون سپاری پشتیبانی شبکه می توانند مسئولیت تمام خدمات مورد نیاز و پشتیبانی کامل را به عهده بگیرند.

انواع برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه

برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه به دو نوع حضوری یا غیرحضوری تقسیم می شود.  شما به عنوان کارفرما می توانید برحسب نیاز خود این شرکت ها را به خدمت بگیرید. .

کدام سرویس های پشتیبانی شبکه  برون سپاری می شوند؟

توسعه برنامه، نرم افزار توسعه وب، هاستینگ پشتیبانی، پشتیبانی فنی توسعه، مدیریت پایگاه داده از راه دور، نصب سخت افزار، نرم افزار و پشتیبانی شبکه ، امنیت شبکه و....  از مهمترین خدماتی هستند که امکان برون سپاری آنها وجود دارد. این  مساله به شرکت ها این امکان را میدهد تا هزینه ها را کاهش دهند، بهره وری را افزایش داده و از تخصص و تجربه بیرون از مجموعه خود بهره ببرند.

فاکتورهای مهمی که باید در هنگام برون سپاری خدمات برون سپاری در نظر بگیرند؟

یک کسب و کار می تواند کارمندانی در بخش پشتیبانی را به استخدام خود دربیاورد یا از خدمات خارج از سازمان برخوردار شود. شرکت ها و سازمان های بزرگ تمایل دارند که کارمندانی را برای اداره خدمات   نگهداری و پشتیبانی شبکه خود استخدام کنند، اما برای شرکت های کوچک و متوسط​​، برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه ارزان تر منطقی تر و معقول تر است.

خطاهای رایج در برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه

یکی از خطاهای رایجی که هر سازمان می تواند انجام دهد برون سپاری کورکورانه بدون فکر کردن و بررسی شرکت مورد نظر و بی توجهی به پیامدهای آن است. قبل از آنکه یک سازمان، مجموعه ای را برای برون سپاری خدمات خود انتخاب کند، باید فاکتورهای زیر را در نظر بگیرد:

تخصص و تجربه

در نظر گرفتن تجربه و مهارت شرکت ارائه دهنده خدمات برون سپاری بسیار مهم است. چرا که در غیر این صورت شبکه سازمان شما به مشکل خواهد خورد. آیا کارشناسان از مهارت، دانش و تخصص مناسبی برخوردار هستند؟ این تیم انتخابی باید متشکل از متخصصان فناوری اطلاعات باشد که مجوز ارائه این خدمات را دارند.

تجهیزات و پشتیبانی

علاوه بر این، شرکتی که شما انتخاب می کنید باید قادر به ارائه خدمات پشتیبان و بازیابی اطلاعات باشد. به طور کلی، شرکت باید بتواند هر گونه مشکلی را در مورد شبکه شما حل کند. اگر شرکتی را برای برون سپاری خدمات خود انتخاب کرده اید که نمی تواند خدمات پشتیبانی کامل IT ارائه دهد، مجبور به فسخ قرارداد خواهید شد.

حفظ محرمانگی و اطلاعات خصوصی سازمان

حفظ محرمانه بودن و امنیت اطلاعات یک مجموعه و مشتریان آن امری حیاتی است. در حقیقت، به دلیل ماهیت کار تیم های ارائه دهنده خدمات پشتیبانی باید از مجوزهای لازم برخوردار بوده وامانت دار باشند. پیش از شروع همکاری هم می توانید محدود کردن با میزان اطلاعاتی که می توانند به آنها دسترسی پیدا کنند، امنیت خود را تضمین کنید.

مزایای برون سپاری خدمات آی تی

 اما اگر بخواهیم به نیمه پر لیوان نگاه کنیم به مزایای برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه خواهیم پرداخت

کاهش هزینه های سازمانی

زیرساخت های قدیمی و نیاز به کارکنان مقیم در یک نهاد یا شرکت، دو عامل افزایش هزینه های خدمات پشتیبانی هستند.  برای کاستن از هزینه می توان بسیاری از کارها و ردیف های شغلی چون متخصص شبکه های کامپیوتری، پشتیبان شبکه و … را برون سپاری کرد. این موضوع  برای استارت آپ ها و مشاغل کوچک که امکان استخدام نیرو های بسیار را ندارند در کاستن هزینه ها بسیار مفید است.

افزایش بهره وری درون سازمانی

با برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه به یک تیم متخصص، نیاز به هزینه  کردن برای آموزش نیروهای داخل مجموعه و تمرکز مدیران برای توسعه آموزشی نیست و به همین دلیل بهره وری درون سازمانی و تمرکز افزایش خواهد یافت. .

سپردن کار به متخصص

همچنین بسیاری از مجموعه در حیطه IT  فعال نیستند ولی به خدمات آن برای پیشبرد اهداف خود نیاز دارند. با بهره گیری از خدمات برون سپاری it میتوان با خاطری آسوده به اهداف مهم سازمانی پرداخت.

خدمات پشتیبانی شبکه چه کاربردی دارد؟

شرکت ها و سازمان های مختلفی در حوزه های مختلفی فعال هستند و به کسب درآمد می پردازند. امروزه، به علت پیشرفت تکنولوژی و بیشتر شدن ضریب نفوذ اینترنت در لایه های گوناگون جامعه ، شرکت ها ، سازمان ها ،  و کسب و کارهای مختلف هم در بهره مندی از تکنولوژی های روز استفاده میکنند و با اجرای شبکه های کامپیوتری در سازمان خود ، قدمی برای تثبیت و ارتقای برند خود در بازار بر می دارند.

 شرکت ها و نهادهای مختلف برای افزایش راندمان خدمات و رضایتمندی کاربران خود ، می بایست از تکنولوژی های روز استفاده نمایند ولی خیلی از این شرکت ها ، زمان و تخصص لازم برای پیاده کردن شبکه های کامپیوتری در سازمان خود ندارند و به همین علت بدون اینکه از شرایط و مزایای برون سپاری پشتیبانی خدمات it اطلاعی بگیرند ، تصمیم به کارشناس شبکه استخدام می کنند..

استفاده نکردن از برون سپاری خدمات it و استخدام متخصص شبکه به وسیله مدیران ، به طور معمول شبکه سازمان را وابسته به یک شخص خواهد کرد و در نتیجه سازمان را درگیر اشکالات و چالش های مختلفی می کند. حقوق بالا، مرخصی ، نداشتن تجربه لازم بعضی از علت هایی می باشند که باعث می شود مسئله برون سپاری شبکه در این شرایط مطرح گردد. شرکت ها و سازمان ها از طریق برون سپاری it می توانند کارهای تخصصی راه اندازی تا پشتیبانی شبکه را به تیم متخصص و باتجربه بسپارند تا علاوه بر کم شدن هزینه ها ، از خدمات شبکه بهره مند شوند.

پشتیبانی شبکه و روش های آن

 روش های پشتیبانی شبکه در سازمان ها

هنگامی که شرکت ها و سازمان ها پشتیبانی شبکه خود را برون سپاری میکنند. شرکت پشتیبانی شبکه به روش های زیر از شبکه محافظت و نگهداری میکند.

1. پشتیبانی تلفنی:  گاهی می توان مشکلات به وجود آمده در شبکه را با تماس تلفنی، راهنمایی و مشاوره کارشناس شبکه به‌سرعت حل نمود. اولین روش پشتیبانی شبکه به صورت تلفنی می‌باشد.
2. ریموت زدن : گاهی ممکن است اگر مشکل به وجود آمده در شبکه با راهنمایی تلفنی قابل حل و بررسی نباشد. اما کارشناسان پشتیبانی شبکه  با ریموت زدن اقدام به حل مشکل میکنند. این روش در 90% مواقع باعث حل مساله خواهد شد.
3. مراجعه حضوری: اما در 10 درصد مواقع لازم است که کارشناسان با مراجعه حضوری  مشکلات شبکه را مرتفع نماید. اگر مشکلاتی که در شبکه وجود دارند از طریق تلفنی یا ریموت حل‌نشده باشند، با مراجعه حضوری و بررسی دقیق به‌طور قطعی حل خواهد شد.

 

خدمات پشتیبانی شبکه شامل چه مواردی است؟

خدماتی که شما در قالب پشتیبانی شبکه خواهید داشت شامل مواردی است که پس از بررسی اولیه کارشناسان و ارائه طرح پیشنهادی به‌طور دقیق مشخص خواهد شد. این خدمات باید به‌گونه‌ای باشد که مدیران و صاحبان کسب‌وکار دیگر دغدغه‌ای درزمینه شبکه‌های کامپیوتری خود نداشته باشند. در ادامه با برخی از این خدمات آشنا خواهید شد.

• نگهداری و رفع مشکلات سیستم و شبکه
• نصب و راه‌اندازی آنتی‌ویروس‌ها و فایروال‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و به‌روزرسانی
• نصب و بروز رسانی نرم‌افزارهای کاربردی و سیستم‌عامل‌ها (در صورت نیاز)
• مدیریت و اختصاص اینترنت به کاربران با توجه به نیاز سازمانی و تقسیم پهنای باند موجود.
• استراتژی ارتقاء شبکه و مشاوره به کارفرما در راستای بهبود شبکه با توجه به بودجه و نیاز سازمان
• ارتباط با شرکت‌های ارائه‌دهنده نرم‌افزارهای مورداستفاده سازمان و رفع اشکالات احتمالی
• ارائه گزارش ماهیانه از وضعیت پشتیبانی شبکه
•  خرید سخت‌افزار و نرم‌افزارهای موردنیاز مجموعه
• یکپارچه‌سازی اطلاعات و تهیه نسخه پشتیبان
• مستندسازی وضعیت شبکه و آپدیت ماهیانه مستندات
• بررسی دوره‌ای وضعیت شبکه
• ...

برون سپاری پشتیبانی شبکه چه مزایایی دارد.

 

صرفه‌جویی در هزینه‌ها با حذف هزینه استخدام کارشناس پشتیبانی شبکه

1. صرفه‌جویی در زمان
2. بهره منابع داخلی سازمان‌ها
3. تسریع فرآیند توسعه و یا تغییر امور فناوری اطلاعات و ارتباطات
4. تسریع فرآیند سازمان‌دهی مجدد درون‌سازمانی
5. خدمات منعطف
6. بهره‌مندی از خدمات تخصصی
7. بهره‌مندی از باکیفیت‌ترین خدمات
8. دسترسی به آخرین فناوری‌ها و تکنولوژی‌ها
9. آسودگی، آرامش خاطر و تمرکز بر کسب‌وکار شخصی

 

فرآیند طراحی و راه‌اندازی شبکه  برای پشتیبانی

طراحی شبکه نیاز به تخصص و دانش دارد. هم‌چنین راه‌اندازی شبکه  نیاز به یک تیم تخصصی دارد. اشتباه‌های ناشی از عدم تخصص کافی و یا کم تجربگی می‌تواند برای سازمان شما جبران‌ناپذیر باشد. بدیهی است که طراحی و راه‌اندازی شبکه بر اساس نیازهای فعلی و آتی سازمان انجام شود. لذا طراحی شبکه باید توسط تیمی انجام شود که چشم‌انداز مناسبی از سازمان شما داشته باشد. هم‌چنین با استفاده از تجربه خود بتواند نیازهای آینده شمارا نیز در نظر بگیرد.

 

طراحی شبکه

 

برای طراحی شبکه نیاز به شناخت کامل و دقیق از محیط و تبیین اهداف پشتیبانی شبکه کامپیوتری است. این نکته را فراموش نکنید که هدف نهایی از اجرای یک شبکه، رفع نیازهای آن مجموعه است. یک طراح حرفه‌ای نیاز به تجربه و دانش کافی دارد که بتواند با تلفیق علم و تجربه، دانسته‌های خود را در محیط واقعی پیاده‌سازی نماید. باید توجه داشت که طراحی یک شبکه کاملاً منحصربه‌فرد بوده و کپی‌برداری از نمونه قبلی اشتباه می‌باشد زیرا هر شبکه نیازهای مربوط به خود را دارد. برآورد مالی راه‌اندازی و پشتیبانی شبکه قبل از طراحی باید محاسبه گردد تا بیشترین بازدهی با مناسب‌ترین هزینه را داشته باشیم.

 

نیازسازمان ها و شرکت ها به برون سپاری

امروزه روابط برون‌سپاری در حوزه خدمات پشتیبانی شبکه در سازمان‌های محلی یک ضرورت استراتژیک محسوب می‌شود. بدین ترتیب سازمان‌ها می‌توانند بر روند اصلی کسب‌وکار خود متمرکز شوند. این کار روشی است برای اینکه با کاهش هزینه‌های عملیاتی، منابع برون‌سازمانی را در خدمت اهداف سازمانی خود داشته باشند.

از مهم‌ترین موضوعات در حوزه فناوری اطلاعات برون‌سپاری است. برای توضیح واضح‌تر برون‌سپاری می‌توان گفت؛ سپردن کار به کاردان. امروزه مدیران شرکت‌ها و سازمان‌ها مشتری مداری را سرلوحه خود قرار داده‌اند. بدین ترتیب تمرکز بر کسب‌وکار اصلی سازمان و لزوم بهره‌مندی از فناوری‌های اطلاعات نوین آن‌ها را به سمت برون‌سپاری خدمات پشتیبانی شبکه سوق می‌دهد. به‌بیان‌دیگر؛ شرکت‌هایی که فروش را پایان یک معامله نمی‌دانند به پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش توجه ویژه‌ای دارند. چراکه درنهایت رضایت مشتریان فعلی و جذب مشتریان بیشتر را در بر خواهد داشت.

 

 

شرکت پشتیبانی شبکه و وظایف آن

 

شبکه های کامیپوتری به عضوی اساسی و مهم در سازمان ها تبدیل شده است. شبکه با آسان سازی فرآیند انتقال اطلاعات درون سازمانی، تسهیل فرآیند اداری و اتوماسیون اداری نقش بسیار پر کاربردی در شرکتها و مجموعه ها دارد. اما لزوما راه اندازی شبکه کافی نیست اما چگونه؟

پشتیبانی شبکه را مجموعه اقداماتی میدانیم که پس از راه اندازی شبکه در سازمانها و یا شرکت ها به آن نیاز داریم. به بیان بهتر راه اندازی شبکه در سازمان برای توسعه کسب و کار، اتوماسیون اداری و همچنین ارتباط آسان کارکنان کافی نیست. بلکه لازم است شبکه توسط متخصص پشتیبانی شبکه به طور 24 ساعته تحت نظر باشد تا از خطرات احتمالی بتوان جلوگیری کرد. هدف از پشتیبانی شبکه این است که بتوان بستری بهینه و مفید در شبکه فراهم نمود تا کارمندان و مدیران بتوانند با آرامش و راندمان بالا بر کارها و اهداف خودتمرکز کنند.

تیپ پشتیبانی شبکه وظیفه دارد تا ضمن نگهداری و حفاظت از شبکه

• از سیستم ها، سخت افزارها و نرم افزارها حفاظت کند
• زیر ساخت های ارتباطی شبکه را توسعه و ارتقا دهد.
• نرم افزار و سخت افزارهای جدید در شبکه نصب کند
• ...

پشتیبانی شبکه در اصل یک مفهوم است که با حفاظت و نگهداری از شبکه سبب توسعه یک کسب و کار یا سازمان می شود.

مراحل کاری پشتیبان شبکه چگونه است ؟

نیازسنجی :

یک پشتیبان شبکه باید پس باید که بعد از تماس مشتری سریعا ببینند که نیاز مشتری چیست؟ پشتیبان باید متناسب با آن مجموعه راهکار ارائه دهد و مشکل مجموعه را رفع کند. پس از بررسی ها فعالیت انجام می شود. گاهی ممکن است که اصلا سازمان قبل از مشکل نیازمند پشتیبان باشند و بخواهند که قرارداد پشتیبانی ببندند. پس از دریافت تماس از سوی مجموعه ها، در بررسی های اولیه، با توجه به نیاز و وسعت هر مجموعه طرح پشتیبانی متناسب با آن مجموعه را ارائه خواهیم کرد. پس از عقد قرارداد، بررسی های تکمیلی شروع شده و فعالیت صورت می گیرد.

بررسی شبکه و مستند سازی:

• بررسی شبکه موجود از لحاظ نوع ارتباط (کابلی یا بی سیم)، تعداد سرورها، تعداد کلاینتها، نوع سرورها، نوع تجهیزات در حال استفاده
• بررسی سرورها از لحاظ سخت افزاری، تست قطعات در صورت نیاز
• برررسی وضعیت و نحوه کارکرد شبکه
• بررسی سرویس های نصب شده روی سرورها
• بررسی نحوه ارتباط سرورها و کلاینتها با اینترنت
• بررسی نرم افزارهای کاربردی و سامانه های مورد استفاده در سازمان
• تهیه شناسنامه از تجهیزات سخت افزاری

 

استاندارد سازی:

 پس از آماده سازی اطلاعات و نیز آماده بودن بستر جهت استاندارد سازی شبکه کارشناسان شرکت شروع به رفع ایرادات و نیز ارائه پیشنهاد به منظور بهبود اوضاع و نیز اصولی سازی شبکه با توجه به استاندارداهای شبکه خواهند کرد.

 ارائه راهکار : 

با توجه به نیاز سازمان و نیز امکانات در دسترس و یا قابل فراهم، راهکارهایی به منظور رشد و بهبود فعالیت های سازمانی ارائه خواهد شد تا در صورت موافقت و امکان راه اندازی، سرویس موردنظر روی شبکه فعال و قابل استفاده گردد.

چکاپ دائم: 

کارشناسان پشتیبانی با توجه به برنامه ریزی و نیاز سازمان به صورت مستمر اقدام به بکاپ گیری و همچنین چکاپ شبکه به منظور جلوگیری از بروز هرگونه مشکل را انجام میدهند.

 همه ما میدانیم داشتن یک تیم  پشتیبانی شبکه و سخت‌افزار برای کسب‌وکار چقدر تأثیرگذار و مهم است و همچنین باعث افزایش کارآیی و بهره وری آن شرکت خواهد بود. ، هزینه‌های ناشی از خسارات  احتمالی و نداشتن یک تیم پشتیبان شبکه به مراتب بیشتر از هزینه‌های داشتن یک تیم پشتیبانی و نگهداری شبکه است.مانیتورینگ و تعمیر و نگهداری شبکه کامپیوتری و مشکلات نرم افزاری و سخت‌افزاری باید به‌صورت لحظه‌ای و مستمر انجام پذیرد.

پشتیبانی شبکه پارمونت با درک درست نیاز های سازمان شما میتواند به درستی خدمات شبکه را به سازمان شما ارائه دهد.

 

 

 

 

منبع:https://bit.ly/3dORVK3

 

 

ضرورت راه اندازی و پشتیبانی شبکه

شبکه کامپیوتری امروزه از ضروریات هر سازمانی محسوب می شود. با گسترش روز افزون استفاده مردم و سازمان ها از کامپیوترها و نیاز به تبادل اطلاعات و به اشتراک گذاری منابع و همچنین نیاز مدیران ارشد سازمانها برای اطلاع ازوضعیت شبکه به منظور بررسی کارکرد و راندمان سازمان، نیاز به مدیریت و پشتیبانی شبکه کامپیوتری بیش از پیش احساس می شود.

 

چرا برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه یک ضرورت محسوب می شود

در دنیایی که مدیران شرکتها و سازمانها مشتری مداری را سرلوحه خود قرار می دهند، تمرکز بر فعالیت اصلی سازمان از یک طرف و بهره گیری همه جانبه و مناسب از فناوری ها آنها را به سمت برون سپاری  خدمات پشتیبانی شبکه سوق می دهد.

به عبارت دیگر، عمدتا شرکتهایی که فروش را پایان یک معامله فرض نکرده و به پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش که در نهایت رضایت هرچه بیشتر مشتریان را دربرخواهد داشت توجه می کنند در این جهت قدم برمی دارند.

 

 مزایا برون سپاری واحد خدمات پشتیبانی شبکه

• کاهش هزینه ها با حذف هزینه استخدام کارمند
• صرفه جویی در زمان و منابع داخلی سازمان
• تسریع در انجام  پروژه در جهت توسعه و یا تغییر امور خدمات پشتیبانی شبکه
• تسریع در تغییر و سازماندهی مجدد ساختار سازمانی
• انعطاف پذیری در دریافت خدمات: بدین معنا که شرکت ها می توانند از تنوع خدمات و تخصص های شرکت های ارائه کننده خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات استفاده نموده و محدود به توان و میزان تخصص کارمندان خدمات پشتیبانی شبکه  خود نشوند
•  تمرکز بر کسب و کار: با برون سپاری پشتیبانی شبکه، مدیران شرکت ها دیگر دغدغه های  پشتیبانی شبکه را نخواهند داشت و می توانند با آرامش به امورسازمان بپردازند.
• بهره گیری از میزان بالا و تنوع تخصصی که نیروهای داخلی ندارند
• استفاده ازبهترین تجربه های کارشناسی شبکه درهرصنف:ازآنجا که شرکت های ارائه کننده خدمات فناوری اطلاعات وارتباطات به شرکتهای مختلفی درهرصنف خدمات می دهند، لذا شناخت خوبی از نیازهای پشتیبانی شبکه اصناف وراهکارهای مناسب برای آنها خواهند داشت.

 

مراحل راه اندازی و پشتیبانی شبکه

 نیاز سنجی :

قبل از انجام هرکاری نیاز به جلسه با مدیر سازمان و بررسی نیازها می باشد. بررسی تعداد نودها، نوع شبکه، سخت افزارهای مورد نیاز و .... با توجه به بودجه و نیاز شما مرحله بعدی کار است.

طراحی شبکه :

پس از انجام بررسی کامل و دقیق نیازها نوبت به طراحی شبکه میرسد. دانش و تجربه نیاز ضروری در این بخش است. .

اجرای شبکه :

 استفاده از نیروهای زبده و با تجربه به منظور اجرای بدون نقص و با کمترین هزینه برای سازمان شما قدم بعدی خواهد بود. زیرساخت شبکه باید به گونه ای اجرا گردد که در آینده با کمترین مشکل و خرابی همراه باشد. ضمن اینکه اجرای کار به صورت استاندارد امکان خطایابی در آینده را آسان خواهد نمود.

مستند سازی:

پس از اجرای کامل کار کلیه عملیات طراحی و اجرا به صورت مستند به کارفرما تحویل داده خواهد شد. مستند سازی شامل موارد زیر خواهد بود.

1. نقشه محل استقرار سوپیچها، روترها، سرور ها و ... به صورت کامل
2. نقشه  راه های ارتباطی بین طبقات و  ساختمان ها ،شامل نوع ارتباط ،شماره پورت متصل
3. لیست تعداد و مدل تجهیزات  موجود در اتاق سرور مانند: سوپیچها ،روترها، مودم ها، سرور ها ،رک ها و تجهیزات ذخیره سازی

نگهداری و پشتیبانی شبکه

همه ما میدانیم داشتن یک تیم  پشتیبانی شبکه و سخت‌افزار برای کسب‌وکار چقدر تأثیرگذار و مهم است و همچنین باعث افزایش کارآیی و بهره وری آن شرکت خواهد بود. ، هزینه‌های ناشی از خسارات  احتمالی و نداشتن یک تیم پشتیبانی شبکه به مراتب بیشتر از هزینه‌های داشتن یک تیم پشتیبانی و نگهداری شبکه است

مزایای پشتیبانی شبکه

شما با بستن قرارداد پشتیبانی شبکه می‌توانید به اهمیت پشتیبانی پی ببرید به این صورت که هم در زمان صرفه‎جویی کنید و هم زیرمجموعه خود را به عالی ترین شکل ممکن مدیریت کنید و ضمن جلوگیری از مشکلات در وقت و سرمایه نیزصرفه جویی کنید. سرمایه گذاری ماهیانه برای پشتیبانی شبکه این امکان را به شما می‎دهد که هم هزینه نگهداری کامپیوترها و سرورها کمتر شود و همچنین از صرف هزینه بالا برای خرابی سیستم‌ها جلوگیری شود.

 

توصیه مدیران با تجربه برون سپاری این مسئولیت است. اکثر مدیران از سپردن این وظیفه به یک فرد و امضای قرارداد با او پشیمان هستند. دلایلی زیادی برای این موضوع وجود دارد. استخدام یک فرد که به تمامی حوزه های شبکه سازمان شما تسلط کافی داشته باشد بسیار سخت به نظر میرسد. مدیران سازمان ها به منظور افزایش کارآیی و کاهش هزینه های نگهداری نصب و پشتیبانی شبکه سازمان ، همیشه کیفیت بالای خدمات یک شرکت باتجربه و متخصص را به خدمات ارزان قیمت یک شخص ترجیح میدهند.

 

پشتیبانی و نگهداری شبکه

سوالات متداول استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه

شرکت‌ها و سازمان‌ها برای افزایش کارایی خدمات خود نیاز به هماهنگی بیشتر بین کارمندان در قسمت های مختلف دارند لذا  اقدام به استفاده از شبکه های کامپیوتری میکنند و بعد از کمی جستجو با پرسش ها و چالش های متفاوتی روبرو میشوند . آنها ممکن است از نحوه پاسخ دادن به این سوالات اطلاعی نداشته باشند وسردرگم شوند . در ادامه به سوالات متداول استفاده از خدمات برون سپاری پشتیبانی شبکه پرداخته و پاسخ های قانع کننده و مناسبی برای آنها خواهیم داشت

1_استفاده از شرکت های پشتیبانی شبکه و یا سپردن به کارشناس IT?

سازمانها و کسب و کارها برای افزایش کارکرد خدمات و رضایت مشتریان باید ازتکنولوژی های روز استفاده کنند . اما زمان و تخصص کافی برای پیاده سازی شبکه های کامپیوتری ندارند، برای همین بدون بررسی شرایط و گزینه های مختلف  سریعا اقدام به استخدام متخصص پشتیبانی شبکه می‌کنند و راه اندازی شبکه خود را به وی میسپارند اما ایرادات این مساله چیست؟

مهم ترین ایراد این است که بحث شبکه شامل سخت و افزار و نرم افزار است و تخصص های زیادی لازم دارد مانند میکروتیک ،سیسکو،مایکرو سافت ،ccna و ccnp و واضح است که همه این تخصص ها در توانایی یک نفر نیست و یک نفر به تنهایی زمان کافی برای پرداختن به این تخصص‌ها را ندارد . بااستخدام کارشناس پشتیبانی شبکه ،شبکه سازمان متکی به یک نفر میشود و در عدم حضور وی، شبکه سازمان با بحران میتواند مواجه شود .تصورکنید بکاپ سرور یک سازمان بامشکلی مواجه میشود وکارشناس پشتیبانی شبکه هم در سازمان حضور ندارد مدیران سازمان برای حل هرچه سریع تر این مشکل با شرکتهای پیمانکاری خدمات شبکه تماس میگیرند و این شرکت های پیمانکار در ازای انجام پروژه هزینه هنگفتی را درخواست میکنند و بدیهی است که متخصص شبکه هیچ مسئولیتی در قبال این مساله نخواهد پذیرفت

نوع برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه بسته به شرایط و موقعیت و نیاز کارفرما متفاوت است اما امتیاز های زیادی دارد که در ادامه بررسی میکنیم

• کاهش هزینه‌ها (کاهش هزینه های نیروهای کار)
•  افزایش راندمان
• تمرکز بر اهداف اصلی/ استراتژی
• افزایش انعطاف پذیری سازمان جهت حصول تطابق با شرایط ناپایدار تجاری و کاری
• کاهش هزینه های معمول در بخش تجهیزات و خدمات شبکه
• ایجاد تغییرات و نوآوری ها و افزایش دارایی های معنوی
• افزایش اعتبارات نقدی و ارزی سازمان

 

2_چگونه استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه باعث صرفه جویی در هزینه ها میشود؟

یک مجموعه سازمانی با وسعت کم برای استخدام یک کارشناس  پشتیبانی شبکه باید هزینه زیادی بکند و این در دراز مدت اصلا به صرفه نیست. همچنین اگر در صورت عدم حضورکارشناس ، سازمان در 24ساعت شبانه روز با بحران روبرو شود مدیران سازمان باید میلیون ها تومان هزینه کنند تا شرکت های خدمات و پشتیبانی درآن ساعت اقدامی برای حل مساله بکنند .

درقرارداد برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه، پیمانکار در هر ساعت از شبانه روز موظف به ارائه خدمات پشتیبانی است و همین باعث آسودگی خاطر مدیران یک سازمان درهر ابعادی می‌شود و آنها میتوانند به اولویت های اصلی مجموعه خود بپردازند تا به اهداف خود برسند.

 

3_ چگونه یک شرکت پیمانکار را انتخاب کنیم

هرسازمان و شرکتی با توجه به خدماتی که ارائه میدهد به خدمات متناسب با خود نیاز دارد لذا مدیران باید شرکت های مختلف و خدماتشان را سنجیده و برحسب نیازشان یک شرکت را برای برون سپاری خدماتشان انتخاب میکنند. در ادامه به چند ویژگی مهم اشاره میکنیم که هر شرکت پیمانکاری تخصصی باید دارا باشد!

• به کارگیری همه متخصصین در همه زمینه های نرم افزاری ،سخت افزاری شبکه
• مجرب بودن و تجربه بالای کاری
• پشتیبان گیری منظم از اطلاعات شبکه
• برقراری ارتباط تلفنی بین کاربران (سانترال ، ویپ ...)
• مستند سازی شبکه
• Ontime  بودن
• پیگیری مستمر وضعیت شرکت

 برون سپاری شبکه چه خدماتی را شامل می شود؟

• پشتیبانی سخت‌افزار

  خدمات پشتیبانی شبکه و سخت‌افزار ، شامل پشتیبانی و نگهداری و همچنین تعمیر و تجهیز و به روز رسانی کلیه تجهیزات سخت‌افزاری در حوزه آی‌تی و شبکه، مانند تجهیزات پسیو شبکه، سرورها، رک، سوئیچ، روتر، دوربین‌های مداربسته، سیستم برق اضطراری UPS، سیستم‌های کامپیوتری و تجهیزات اداریمی باشد.

پشتیبانی نرم‌افزار

خدمات پشتیبانی نرم‌افزار شبکه بخشی از خدمات (active network ) است که شامل نگهداری از نرم‌افزارها، رفع ایرادات ، پیشگیری از وقوع ایرادات و مشکلات، نصب نرم‌افزارهای شبکه، نصب و آپدیت ویندوز سرور، حفظ و نگهداری اطلاعات و دیتاهای شرکت است. بک‌آپ‌گیری و پشتیبان گیری از تمامی اطلاعات و نرم‌افزارهای موجود و مستندسازی تمامی اطلاعات مرتبط با شبکه را نیز شامل می شود

خدمات پشتیبانی به‌صورت تلفنی:

برای حل بعضی از مسائل پشتیبانی شبکه‌های کامپیوتری می‌بایست به‌صورت تلفنی و شفاهی از کارشناسان  پشتیبانی شبکه پرسیده شود تا کاملا مساله رفع شود.

خدمات پشتیبانی از راه دور  به‌صورت ریموت:

 برای حل بعضی از مشکلات نیاز است تا کارشناسان پیمانکار شبکه به سیستم موردنظر از راه دور ریموت بزنند و مشکل کاربر را مستقیماً بر روی سیستم حل کنند.

خدمات پشتیبانی شبکه به صورت حضوری:

در بعضی از اوقات لازم است تا کارشناس به صورت حضوری  درمحل مشتری اقدام به حل مشکلات شبکه نماید.