شرح خدمات پشتیبانی شبکه در سازمان ها

برون سپاری پشتیبانی شبکه راهکاری اساسی برای کاهش هزینه های خدمات پشتیبانی و نگهداری یک سازمان است..

برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه به چه معناست؟

برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه به معنای استفاده از ارائه دهنده های خدمات خارجی در حوزه شبکه برای انجام کارهای شبکه یک سازمان است. ارائه دهندگان خدمات برون سپاری پشتیبانی شبکه می توانند مسئولیت تمام خدمات مورد نیاز و پشتیبانی کامل را به عهده بگیرند.

انواع برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه

برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه به دو نوع حضوری یا غیرحضوری تقسیم می شود.  شما به عنوان کارفرما می توانید برحسب نیاز خود این شرکت ها را به خدمت بگیرید. .

کدام سرویس های پشتیبانی شبکه  برون سپاری می شوند؟

توسعه برنامه، نرم افزار توسعه وب، هاستینگ پشتیبانی، پشتیبانی فنی توسعه، مدیریت پایگاه داده از راه دور، نصب سخت افزار، نرم افزار و پشتیبانی شبکه ، امنیت شبکه و....  از مهمترین خدماتی هستند که امکان برون سپاری آنها وجود دارد. این  مساله به شرکت ها این امکان را میدهد تا هزینه ها را کاهش دهند، بهره وری را افزایش داده و از تخصص و تجربه بیرون از مجموعه خود بهره ببرند.

فاکتورهای مهمی که باید در هنگام برون سپاری خدمات برون سپاری در نظر بگیرند؟

یک کسب و کار می تواند کارمندانی در بخش پشتیبانی را به استخدام خود دربیاورد یا از خدمات خارج از سازمان برخوردار شود. شرکت ها و سازمان های بزرگ تمایل دارند که کارمندانی را برای اداره خدمات   نگهداری و پشتیبانی شبکه خود استخدام کنند، اما برای شرکت های کوچک و متوسط​​، برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه ارزان تر منطقی تر و معقول تر است.

خطاهای رایج در برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه

یکی از خطاهای رایجی که هر سازمان می تواند انجام دهد برون سپاری کورکورانه بدون فکر کردن و بررسی شرکت مورد نظر و بی توجهی به پیامدهای آن است. قبل از آنکه یک سازمان، مجموعه ای را برای برون سپاری خدمات خود انتخاب کند، باید فاکتورهای زیر را در نظر بگیرد:

تخصص و تجربه

در نظر گرفتن تجربه و مهارت شرکت ارائه دهنده خدمات برون سپاری بسیار مهم است. چرا که در غیر این صورت شبکه سازمان شما به مشکل خواهد خورد. آیا کارشناسان از مهارت، دانش و تخصص مناسبی برخوردار هستند؟ این تیم انتخابی باید متشکل از متخصصان فناوری اطلاعات باشد که مجوز ارائه این خدمات را دارند.

تجهیزات و پشتیبانی

علاوه بر این، شرکتی که شما انتخاب می کنید باید قادر به ارائه خدمات پشتیبان و بازیابی اطلاعات باشد. به طور کلی، شرکت باید بتواند هر گونه مشکلی را در مورد شبکه شما حل کند. اگر شرکتی را برای برون سپاری خدمات خود انتخاب کرده اید که نمی تواند خدمات پشتیبانی کامل IT ارائه دهد، مجبور به فسخ قرارداد خواهید شد.

حفظ محرمانگی و اطلاعات خصوصی سازمان

حفظ محرمانه بودن و امنیت اطلاعات یک مجموعه و مشتریان آن امری حیاتی است. در حقیقت، به دلیل ماهیت کار تیم های ارائه دهنده خدمات پشتیبانی باید از مجوزهای لازم برخوردار بوده وامانت دار باشند. پیش از شروع همکاری هم می توانید محدود کردن با میزان اطلاعاتی که می توانند به آنها دسترسی پیدا کنند، امنیت خود را تضمین کنید.

مزایای برون سپاری خدمات آی تی

 اما اگر بخواهیم به نیمه پر لیوان نگاه کنیم به مزایای برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه خواهیم پرداخت

کاهش هزینه های سازمانی

زیرساخت های قدیمی و نیاز به کارکنان مقیم در یک نهاد یا شرکت، دو عامل افزایش هزینه های خدمات پشتیبانی هستند.  برای کاستن از هزینه می توان بسیاری از کارها و ردیف های شغلی چون متخصص شبکه های کامپیوتری، پشتیبان شبکه و … را برون سپاری کرد. این موضوع  برای استارت آپ ها و مشاغل کوچک که امکان استخدام نیرو های بسیار را ندارند در کاستن هزینه ها بسیار مفید است.

افزایش بهره وری درون سازمانی

با برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه به یک تیم متخصص، نیاز به هزینه  کردن برای آموزش نیروهای داخل مجموعه و تمرکز مدیران برای توسعه آموزشی نیست و به همین دلیل بهره وری درون سازمانی و تمرکز افزایش خواهد یافت. .

سپردن کار به متخصص

همچنین بسیاری از مجموعه در حیطه IT  فعال نیستند ولی به خدمات آن برای پیشبرد اهداف خود نیاز دارند. با بهره گیری از خدمات برون سپاری it میتوان با خاطری آسوده به اهداف مهم سازمانی پرداخت.

خدمات پشتیبانی شبکه چه کاربردی دارد؟

شرکت ها و سازمان های مختلفی در حوزه های مختلفی فعال هستند و به کسب درآمد می پردازند. امروزه، به علت پیشرفت تکنولوژی و بیشتر شدن ضریب نفوذ اینترنت در لایه های گوناگون جامعه ، شرکت ها ، سازمان ها ،  و کسب و کارهای مختلف هم در بهره مندی از تکنولوژی های روز استفاده میکنند و با اجرای شبکه های کامپیوتری در سازمان خود ، قدمی برای تثبیت و ارتقای برند خود در بازار بر می دارند.

 شرکت ها و نهادهای مختلف برای افزایش راندمان خدمات و رضایتمندی کاربران خود ، می بایست از تکنولوژی های روز استفاده نمایند ولی خیلی از این شرکت ها ، زمان و تخصص لازم برای پیاده کردن شبکه های کامپیوتری در سازمان خود ندارند و به همین علت بدون اینکه از شرایط و مزایای برون سپاری پشتیبانی خدمات it اطلاعی بگیرند ، تصمیم به کارشناس شبکه استخدام می کنند..

استفاده نکردن از برون سپاری خدمات it و استخدام متخصص شبکه به وسیله مدیران ، به طور معمول شبکه سازمان را وابسته به یک شخص خواهد کرد و در نتیجه سازمان را درگیر اشکالات و چالش های مختلفی می کند. حقوق بالا، مرخصی ، نداشتن تجربه لازم بعضی از علت هایی می باشند که باعث می شود مسئله برون سپاری شبکه در این شرایط مطرح گردد. شرکت ها و سازمان ها از طریق برون سپاری it می توانند کارهای تخصصی راه اندازی تا پشتیبانی شبکه را به تیم متخصص و باتجربه بسپارند تا علاوه بر کم شدن هزینه ها ، از خدمات شبکه بهره مند شوند.